• Vandaag besteld, morgen in huis
  • Bestellen is al mogelijk vanaf 5.-
  • 14 Dagen bedenktijd

Retour informatie

Wil je een product ruilen of retour sturen?

 

Dat is bij ons geen enkel probleem mits je dat 14 dagen na het ontvangen van het product bij ons bekend maakt. Nadat je het bekend hebt gemaakt heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het retour te sturen.

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor de retour van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor jouw eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket maar raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Het is ook verstandig om het pakket verzekerd retour te sturen met een track & trace code. 

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en originele verpakking aan Veeps geretourneerd worden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugstorten op jouw rekening mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heb je betaald via AfterPay of PayPal dan zal het via deze partijen gecrediteerd worden.

 

Volg de volgende stappen:

Ga naar "Mijn Account" en dan naar "Mijn Bestellingen"

Selecteer het product dat je retour wilt sturen en geef eventueel op waarom je het product retour wilt sturen.

Wij brengen je per e-mail op de hoogte van de retour status.

 

Heb je nog geen account bij Veeps?

Mocht je nog geen account hebben dan dien je er eentje aan te maken via deze link.

Gebruik in dit geval ALTIJD hetzelfde e-mail adres dat je hebt opgeven bij het bestellen van de producten.

Indien je een ander e-mail adres opgeeft zullen de eerder bestelde producten niet in jouw account verschijnen.

 

Wij nemen vervolgens de aanvraag in behandeling en brengen je per e-mail op de hoogte van de status.

 

Wij raden je aan om het retour product altijd goed te verpakken en verzekerd retour te sturen met een Track & Trace code! 

Veeps is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de retour zending en er zal ook niks gecrediteerd kunnen worden als het product niet door ons retour is ontvangen of als het product beschadigd is.


**Retour uitzonderingen**

 

Verdampers/RDA’s/Clearomizers en Coils


U heeft volgens de wet het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de producten niet gebruikt zijn. Bij Veeps gaan wij een stapje verder en hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen.

Voor Coils en verdampers/rda's/clearomizers/tanks geldt echter dat ze nog wel in de verzegelde verpakking moeten zitten of niet gebruikt mogen zijn. Dus ook de complete e-sigaret dat gebruikt is kan helaas niet meer retour.

Controleer dus voor u de verpakking opent of u werkelijk de juiste producten heeft besteld.
  

Vloeistoffen

 

De vloeistoffen, zoals E-liquids, Shake & Vape, Basis vloeistoffen en Aroma's, die u via deze webwinkel koopt kunnen niet geretourneerd worden indien de verpakking geopend is geweest en het zegel verbroken is.
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
 
Indien de verpakking in originele staat is, en als het zegel nog intact is kunt u wel gebruik maken van uw herroepingsplicht.

 

Heeft u vragen over een retour zending?

Neem dan even contact met ons op via de Chat functie of maak een Ticket aan via deze link

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »