• Vóór 17.00 uur besteld, morgen in huis
  • Bestellen is al mogelijk vanaf 5.-
  • 14 Dagen bedenktijd

Retour informatie

Wil je een product ruilen of retour sturen?

 

Dat is bij ons geen enkel probleem want wettelijk gezien heb je 14 dagen de tijd om een product retour te sturen.

Let hierbij wel op of jouw bestelde producten wel geretourneerd mogen worden want sommige producten zijn uitgezonderd van retour. Meer informatie lees je onder aan de pagina. 

Je krijgt nadat wij het product retour hebben ontvangen, en goedgekeurd, het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd.
De retour kosten van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor je eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en originele verpakking aan Veeps geretourneerd worden. Alleen retouren waarbij ook een Garantiesticker, QR code of krasvak op de verpakking zit  kunnen accepteren om te controleren dat het product ook werkelijk bij ons gekocht is.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugstorten op jouw rekening mits het product reeds in goede staat door Veeps retour ontvangen is.

Heb je betaald via PayPal dan zal het via PayPal gecrediteerd worden.

 

Hoe stuur je een product retour naar Veeps

Ga naar "Mijn Account" en dan naar "Mijn Bestellingen"

Selecteer het product dat je retour wilt sturen en geef eventueel op waarom je het product retour wilt sturen.

 

Gebruik vervolgens deze link om het product retour te sturen

 

Wij nemen de aanvraag in behandeling en brengen je per e-mail op de hoogte van de status.

 

Heb je nog geen account bij Veeps?

Mocht je nog geen account hebben dan dien je er eentje aan te maken via deze link.

Gebruik in dit geval ALTIJD hetzelfde e-mail adres dat je hebt opgeven bij het bestellen van de producten.

Indien je een ander e-mail adres opgeeft zullen de eerder bestelde producten niet in jouw account verschijnen.

 

Wij raden je aan om het retour product altijd goed te verpakken.

Maak eventueel wat foto's van de artikelen die retour gestuurd worden zodat we daar achteraf geen onnodige discussie over kunnen krijgen.

Veeps is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de retour zending en er zal ook niks gecrediteerd kunnen worden als het product niet door ons retour is ontvangen of als het product beschadigd is.


**Retour uitzonderingen**

 

Gebruikte E-sigaretten - Kits

Complete E-sigaretten kunnen alleen retour als deze niet gebruikt zijn!

Heeft er vloeistof in de clearomizer (tank) gezeten? Dan kunnen wij het product helaas niet meer retour  accepteren.

 

Verdampers/RDA’s/Clearomizers en Coils

Voor Coils en verdampers/rda's/clearomizers/tanks geldt dat ze nog in de verzegelde verpakking moeten zitten en niet gebruikt mogen zijn. Dus ook de complete e-sigaret dat gebruikt is kan helaas niet meer retour.

Controleer dus voor je de verpakking opent of je werkelijk de juiste producten had besteld.
  

Vloeistoffen

 

De vloeistoffen, zoals E-liquids, Shake & Vape, Basis vloeistoffen en Aroma's, die je via deze webwinkel koopt kunnen niet geretourneerd worden indien de verpakking geopend is geweest en het zegel verbroken is.
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
 
Indien de verpakking in originele staat is, en als het zegel nog intact is kunt u wel gebruik maken van de herroepingsplicht.

 

Heb je een vraag over een retour zending?

Neem dan even contact met ons op via de Chat functie of maak een Ticket aan via deze link

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »