• Vandaag besteld, morgen in huis
  • Bestellen is al mogelijk vanaf 12.-
  • 14 Dagen bedenktijd

Retour informatie

U heeft een E-sigaret bij Veeps besteld maar het is niet wat u ervan had verwacht?

 

Dat is bij Veeps geen probleem, of u het product wilt ruilen of retour sturen, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

 

Ruilen - Product ruilen bij Veeps

 

Indien u het product wilt ruilen betaald u zelf verzendkosten van u thuis naar de webwinkel. In dit geval zijn de retour kosten voor uw rekening.

Het product dient in de originele verpakking, en ongebruikt/onbeschadigd retour gestuurd te worden.

Neem altijd eerst even contact contact met ons op door een WhatsApp berichtje te sturen naar 06-21277147, e-mail te sturen naar support@veeps.nl of neem contact op via onze chat functie indien deze online is. Dit vragen wij om teleurstellingen te voorkomen.

Zodra er contact is geweest en de rede van retour is goedgekeurd sturen wij u een retour label op.

Daarna besteld u het product dat u had willen hebben en wij zullen het z.s.m bij u afleveren.

Zodra het retour gestuurde product door ons in goede staat is ontvangen zullen wij het volledige bedrag van de aankoop en de door u gemaakte retour kosten binnen 14 werkdagen naar u overmaken.

 

Retour - geld terug

 

U krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor de retour van u thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Het is ook verstandig om het pakket verzekerd retour te sturen met een track & trace code. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en originele verpakking aan Veeps geretourneerd worden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Volg de volgende stappen:

Ga naar "Mijn Account" en dan naar "Mijn Bestellingen"

Selecteer het product dat u retour wilt sturen en geef op waarom u het product retour wilt sturen.

Na goedkeuring sturen wij u een retour label op.

 

Wij raden u aan om het retour product verzekerd retour te sturen!


Retour uitzonderingen

 

Verdampers/RDA’s/Clearomizers en Coils


U heeft volgens de wet het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de producten niet gebruikt zijn. Bij Veeps gaan wij een stapje verder en hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen.

Voor Coils en verdampers/rda's/clearomizers/tanks geldt echter dat ze nog wel in de verzegelde verpakking moeten zitten of niet gebruikt mogen zijn. Dus ook de complete e-sigaret dat gebruikt is kan helaas niet meer retour.

Controleer dus voor u de verpakking opent of u werkelijk de juiste producten heeft besteld.
  

Vloeistoffen

 

De vloeistoffen, zoals E-liquids, Shake & Vape, Basis vloeistoffen en Aroma's, die u via deze webwinkel koopt kunnen niet geretourneerd worden indien de verpakking geopend is geweest en het zegel verbroken is.
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing.
De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
 
Indien de verpakking in originele staat is, en als het zegel nog intact is kunt u wel gebruik maken van uw herroepingsplicht.

 

Heeft u vragen over een retour zending?

Neem dan even contact met ons op via de Chat functie of maak een Ticket aan via deze link

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »